Türkiye Bankalar
Birliği (TBB), son dönemde müşteri mağduriyetlerine neden olan, telefon, kısa mesaj, e-posta, sosyal medya gibi iletişim araçları yoluyla
yapılan dolandırıcılık girişimleri konusunda dikkatli olunması
uyarısında bulundu.TBB'den yapılan açıklamada, müşterilerin,
kendilerini banka yetkilisi olarak tanıtan kişilerce arandıkları,
çeşitli vaatlerle ikna edildikten sonra kimlik ve kart bilgileriyle
birlikte şifrelerin doğrudan veya tuşlama yoluyla istendiği
belirtildi. Benzer bilgilerin bankalara ait telefon
numaralarını taklit eden numaralardan gönderilen kısa mesaj (SMS),
e-posta ve sosyal medya mesajlarıyla da talep edildiği ve müşterilerin
bu şekilde dolandırıldığının tespit edildiğinin bildirildiği açıklamada, müşterileri ikna etmek için promosyon verileceği, para iadesi
yapılacağı, banka hesaplarında sorun olduğu, bu sorunların giderileceği
ve bilgilerinin güncelleneceği gibi söylemler kullanıldığı
belirtildi.
Açıklamada dolandırıcıların yaptığı aramaların ve işlemlerin bankaların kurumsal sistemleri üzerinden gerçekleştirildiği izlenimi verildiği, müşterilerin bankalara ait olmayan sahte internet sitelerine veya bilgi işlem sistemlerine yönlendirildiği bilgisine yer verilirken, banka müşterilerinin kişisel bilgilerini, parolalarını, banka tarafından telefonlarına gönderilen şifrelerini telefonda sözlü olarak, telefonda tuşlayarak ya da farklı bir yolla asla paylaşmaması uyarısında bulunuldu. Müşterilerin yönlendirildikleri internet sitelerinin bankalarına ait olduğunu kontrol etmesi uyarısı da yapılan açıklamada, şu ifadeler kullanıldı: "Yapılan görüşme ve yazışmalarda herhangi bir şüphe oluşması durumunda görüşmenin sonlandırılarak hızla ilgili bankaya bilgi verilmesi gerekmektedir. Kişisel bilgiler, parolalar ve işleme özel olarak cep telefonuna gönderilen şifrelerin paylaşılmaması, olası bir dolandırıcılık olayına maruz kalınmaması bakımından büyük önem taşımaktadır."
Açıklamada dolandırıcıların yaptığı aramaların ve işlemlerin bankaların kurumsal sistemleri üzerinden gerçekleştirildiği izlenimi verildiği, müşterilerin bankalara ait olmayan sahte internet sitelerine veya bilgi işlem sistemlerine yönlendirildiği bilgisine yer verilirken, banka müşterilerinin kişisel bilgilerini, parolalarını, banka tarafından telefonlarına gönderilen şifrelerini telefonda sözlü olarak, telefonda tuşlayarak ya da farklı bir yolla asla paylaşmaması uyarısında bulunuldu. Müşterilerin yönlendirildikleri internet sitelerinin bankalarına ait olduğunu kontrol etmesi uyarısı da yapılan açıklamada, şu ifadeler kullanıldı: "Yapılan görüşme ve yazışmalarda herhangi bir şüphe oluşması durumunda görüşmenin sonlandırılarak hızla ilgili bankaya bilgi verilmesi gerekmektedir. Kişisel bilgiler, parolalar ve işleme özel olarak cep telefonuna gönderilen şifrelerin paylaşılmaması, olası bir dolandırıcılık olayına maruz kalınmaması bakımından büyük önem taşımaktadır."
