Ticaret Bakanlığı elektronik ticarette güvenilirliği sağlamak için oluşturduğu güven damgası uygulamasını başlattı.Güven damgası ile internet kullanıcılarının çevrim içi alışveriş
yapmalarının önündeki başlıca engellerden olan güvenlik, gizlilik ve
hizmet kalitesi konularında yaşanan endişeler giderilecek. Güvenlik ve
hizmet kalitesi standartlarının yükseltilmesi ve e-ticaretin
geliştirilmesi amacıyla kurulan güven damgası sistemi sayesinde
vatandaşların gönül rahatlığıyla internet üzerinden alışveriş yapılması
sağlanacak.Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan yazılı açıklamaya göre, sisteme
gönüllülük esasına göre dâhil olmak isteyen e-ticaret siteleri Güven
Damgası Sağlayıcıya (GDS) www.guvendamgasi.org.tr sitesi üzerinden
başvuruda bulunabilecekler.Elektronik Ticarette Güven Damgası Hakkında Tebliğde yer alan
güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyduğu tespit edilen
e-ticaret sitelerine GDS tarafından güven damgası tahsis edilecek.
Böylece güven damgasını internet sitesinde gören vatandaşlar e-ticaret
sitesinin belirli standartları yerine getirdiğini, tüketicinin
korunması, kişisel veriler ve ödeme sistemleri konusunda ilgili
mevzuatlara uygun davrandığını, güvenilir bir otorite tarafından
denetlendiğini bilecek ve alışveriş yaparken kendini güvende hissedecek.E-ticaret faaliyetinde bulunanlar bilgi güvenliği için önlem alacakElektronik ticaret faaliyetinde bulunanlar, internet sitelerinin ve
mobil platformların güvenliğini bilgilerin yalnızca internet sitesi ve
alıcı tarafından görülmesini sağlayan yani üçüncü kişilerin siteye
girilen bilgilere erişimini engelleyen sistemlerle sağlayacak.Ayrıca, belirli aralıklarla yapılan sızma testleriyle de varsa
güvenlik açıkları tespit edilebilecek, tüketiciler herhangi bir zarar
görmeden bu açıklar düzeltilebilecek ve güven damgasına sahip olan
sitelerin güvenliği tam anlamıyla sağlanmış olacak.Güven damgasına sahip e-ticaret siteleri, alıcıların siparişi
hakkında bilgi alabilmesi, talep ve şikayetlerini telefon aracılığıyla
iletebilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişim imkânı sunacak, talep
ve şikayetlerin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sonuçlandırılmasını
sağlayacaklar.Öte yandan, e-ticaret sitelerinde elektronik ticarete konu malın stok bilgisi, içeriği, malzemesi, ölçüleri gibi özelliklerine ilişkin
detaylar ile gerçek boyutlarının anlaşılmasını mümkün kılan görseller
gibi birçok ayrıntıya yer verilecek, alıcıya kargo takip imkanı
sunulacak. Bu gibi uygulamalarla hizmet kalitesinin arttırılması
sağlanacak.
Çevrim içi şikâyet sistemi geliyorGüven Damgası Sağlayıcısı tarafından, güven damgasının; tahsis edilmesi, güvenlik ve hizmet standartlarına uyulmaması halinde askıya alınması ve iptaline ilişkin işlemleri yürütülecek ve güven damgası tahsis edilen e-ticaret siteleri denetlenecek.Güven Damgası sistemine dahil olan firmalar ile vatandaşlarımız arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümü, talep ve şikayetlerin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sonuçlandırılmasını sağlanabilmesine yönelik çevrim içi şikayet sistemi ile e-ticarette ortaya çıkan uyuşmazlıkların hızlı ve etkin çözümlenebilmesi sağlanacak.E-ticaret sitelerinin yeni pazarlara açılması sağlanacakTebliğ kapsamında Güven Damgası Sağlayıcıya uluslararası güven damgası kuruluşlarından en az birine üye olma şartı getirildi.Böylece, bu kuruluşların uluslararası geçerliliği olan logoları güven damgası alan işletmeler tarafından kullanılabilecek; işletmelerin yeni pazarlara açılması ve yeni müşterilere ulaşması kolaylaşacak, uluslararası güvenilirliği tesis edilecek, uluslararası rekabet gücünün ve elektronik ticaret hacminin arttırılması sağlanacak.
Çevrim içi şikâyet sistemi geliyorGüven Damgası Sağlayıcısı tarafından, güven damgasının; tahsis edilmesi, güvenlik ve hizmet standartlarına uyulmaması halinde askıya alınması ve iptaline ilişkin işlemleri yürütülecek ve güven damgası tahsis edilen e-ticaret siteleri denetlenecek.Güven Damgası sistemine dahil olan firmalar ile vatandaşlarımız arasında çıkabilecek uyuşmazlıkların çözümü, talep ve şikayetlerin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sonuçlandırılmasını sağlanabilmesine yönelik çevrim içi şikayet sistemi ile e-ticarette ortaya çıkan uyuşmazlıkların hızlı ve etkin çözümlenebilmesi sağlanacak.E-ticaret sitelerinin yeni pazarlara açılması sağlanacakTebliğ kapsamında Güven Damgası Sağlayıcıya uluslararası güven damgası kuruluşlarından en az birine üye olma şartı getirildi.Böylece, bu kuruluşların uluslararası geçerliliği olan logoları güven damgası alan işletmeler tarafından kullanılabilecek; işletmelerin yeni pazarlara açılması ve yeni müşterilere ulaşması kolaylaşacak, uluslararası güvenilirliği tesis edilecek, uluslararası rekabet gücünün ve elektronik ticaret hacminin arttırılması sağlanacak.